Kaikkien tuotteiden palauttaminen on mahdollista 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta seuraavien ehtojen täyttyessä. Palautuskulu on 5,90 € ja se vähennetään hyvitettävästä summasta.

Joululahjojen palautuksia varten tarjoamme pidennetyn palautusoikeuden kaikille 1.11.–24.12. välisenä aikana tehdyille tilauksille. Voit siis tehdä lahjaostoksia hyvissä ajoin, sillä tuotteilla on palautusoikeus aina 15.1. asti, kunhan tuotteet täyttävät normaalit palautusehtomme.

Mikäli haluat käyttää pidennettyä palautusoikeutta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä varmistaaksesi nopean käsittelyn.

• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja tuotelappujen tulee olla kiinni.
• Palautusilmoitus on tehty joko paperilomakkeelle tai asiakastilillä.
• Eläinten karvoja tai hilsettä sisältävä tuote ei ole palautuskelpoinen.
• Poistotuotteiden palautusmaksu on 10 €.
• Kenkien myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja se tulee pakata samaan päällyspakkaukseen, jossa vastaanotit sen.
• Mikäli haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi eri kokoon, tee palautus normaalisti ja tee haluamastasi tuotteesta uusi tilaus verkkokaupastamme.
• Jos olet saanut tietyn summan ylittävän tilauksen mukana ilmaisen lahjan, tulee se myös palauttaa, jos tilauksen summa jää palautuksen vuoksi alle ilmaisen lahjan rajan. Mikäli lahjaa ei palauta, vähennämme sen arvon hyvitettävästä summasta.

Jos palautettavasta tuotteesta puuttuu tuotelaput tai siinä on eläinten karvoja, hilsettä tai muuta likaa, vähennämme tuotteesta hyvitettävästä summasta 10 € käsittelymaksun.

Pakkaa palautettava tuote hyvin lähetystä varten ja liitä mukaan täytetty palautuslomake, jos et ole tehnyt palautusilmoitusta asiakastililläsi. Palautuslomakkeeseen ilmoitetaan myös vaihdoista. Palautusilmoitus tulee olla tehty jommallakummalla tavalla, jotta palautus voidaan käsitellä.