Kaikkien tuotteiden palauttaminen ja vaihtaminen on maksutonta seuraavien ehtojen täyttyessä:

• Palauttamisen tulee tapahtua 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja niiden tulee olla alkuperäispakkauksessa. Tuotelappujen tulee olla tallessa.
• Kenkien myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sitä ei pidä käyttää palautuslaatikkona. Kenkälaatikko tulee pakata samaan päällyspakkaukseen, missä vastaanotit sen, tai esimerkiksi muovipussiin.
• Suojateipillisiä pakkauspusseja ei tarvitse liimata kiinni.
• Eläinten karvoja tai hilsettä sisältävä tuote ei ole vaihto- tai palautuskelpoinen.

Jos palauttamasi tuote ei ole enää myyntikuntoinen eli se on pesty, likainen, tuoksuu, siinä ilmenee käytön merkkejä tai sen alkuperäispakkaus ei ole mukana, veloitamme asiakkaalta 14,90 € aiheettomasta palautuksesta. Tällöin tuote lähetetään halutessasi sinulle takaisin.

Huomioithan, että tuotepakettien tuotteet myydään ja käsitellään vain tuotepaketteina. Niiden tuotteita ei vaihdeta eri värisiin tuotteisiin, jotka eivät kuulu kyseiseen pakettiin. Tuotteiden kokoa voi vaihtaa vapaasti. Mikäli tuotepaketista halutaan palauttaa vain osa, tällöin jäljelle jäävät tuotteet muutetaan normaalihintaisiksi.

Maksun palautus tehdään aina tilauksen alkuperäisen maksutavan mukaisesti, eli esimerkiksi luottokortilla maksettu summa palautetaan luottokortille.

Vaihtaminen

• Tuotteita voi vaihtaa eri väriseen tai kokoiseen, samaan tuotteeseen. Jos haluat vaihtaa kokonaan eri tuotteeseen tulee sen olla samanhintainen tai edullisempi, jolloin hyvitämme erotuksen tilauksesi maksutavan mukaisesti.
• Jos vaihdat tuotteen kokoa tai väriä tai kokonaan eri tuotteeseen, huomiothan, ettei tämä tieto päivity enää laskullesi.

Palautusohjeet

Jos olet tehnyt tilauksen kirjautuneena, voit tehdä vaihto- tai palautuspyynnön asiakastililläsi täällä eli kohdassa “Vaihto tai palautus”. Silloin sinun ei tarvitse täyttää saamaasi palautuslomaketta. Asiakas on tällöin vastuussa, että palautuspaketissa lukee lähettäjän nimi tai tilausnumero.

Laita paketin sisälle vaihdettavat tai palautettavat tuotteet sekä tilauksen mukana tullut palautuslomake, mikä on kuitin kääntöpuolella. Lisää palautuslomakkeeseen yhteystietosi ja tilausnumerosi.

Lähetä paketti asiakaspalautuksena osoitteeseen:

T&T Trading Oy
Metsäkaari 3
05460 Hyvinkää
ASIAKASPALAUTUS
Postin palautuskoodilla 627 228

Palautus tulee tehdä vain tällä koodilla, jolloin se on sinulle maksutonta. Kirjoita palautuskoodi paketin päälle ja vie se Postin toimipisteeseen ja kerro, että haluat tehdä asiakaspalautuksen T&T Trading Oy:lle.

Voit tehdä palautuksen myös Postin pakettiautomaattiin, jolloin sinun tulee luoda palautukselle Postin Helposti-koodi täällä. Helposti-koodin luomiseen sinulla tulee olla tallessa vastaanottamasi lähetyksen lähetystunnus. Lähetystunnus on osoitekortissa oleva koodi, mikä on Postilla JJFI-alkuinen.

Palautuksesta saat itsellesi kuitin ja lähetystunnuksen. Säilytä kuitti niin pitkään, kunnes palautuksesi on käsitelty. Lähetystunnus on sinulle tärkeä. Paketin kadotessa näemme, että olet postittanut sen ja voimme yrittää selvittää paketin kulkua.

Paketti palautuu normaalisti 2-4 arkipäivässä. Käsittelemme palautuksesi pikimmiten vastaanotettuamme sen.

Palautukset voidaan myös tuoda suoraan varastollemme arkisin klo 9-15 osoitteeseen Metsäkaari 3, 05460 Hyvinkää.